さて二回目です。
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と、まあ民生としてのSNSの話題にふれてみたが、
ビジネスの世界でもその利用が進んでいる。
一言でいえば、ビジネスでの利用は
“情報の発信と共有”
を目的としていることがほとんどだ。
SNSやブログ利用することで、
仕事の効率化と生産性の向上を図ろうというところを狙いである。
以下、ビジネス利用でSNS、ブログを利用する場合の特徴を挙げてみると
特徴
・組織の壁にとらわれない情報交換の場が提供される
・議論の結果、経過が記録として残る
・知識とノウハウをもった人を探し出せる
・個人の知識が組織の知識として共有される
などがある。
情報共有やコミュニケーションを目的とした情報システムとしては
多くの企業が導入しているグループウェアや今では当たり前のように使っているメールがあるが、これらと何が違うんだと聞かれることがある。
しかしその差はつかってみれば歴然としている。
ツールの利用の際には、ビジネスライクな感じはあまりなく、
あくまで個人の意思で参加し、組織の壁にとらわれることなく
人と人情報と情報が結びついていく。
グループウェアやメールの導入はそれなりの費用がかかるが、
SNSやブログはオープンソースで提供されていたり、ASPでも安価で利用できるのも特徴といえるだろう。
イメージ的には外資系などの企業で先行されていると思いきや、
日本でも大手企業で利用されており、その事例がWEBサイトで多く公表されている。サイトでは、「導入当初は、趣味の話題や飲み会の連絡などの利用にとどまるなど、活用ノウハウが見えず、なかなか浸透しなかった」など、苦労談も読むことができる。
これら先行企業の試行的な利用をもとに、SNSやブログの企業利用における導入や利用のポイントが見え始めてきた。
せっかく導入しても、運用、利用方法が定まらないまま、放置してしまったら、さもすると業務のさまたげになりかねないツールではあるが、（趣味や業務外の話題を中心とした利用や誹謗中傷などで雰囲気を壊した利用になりかねない。）導入目的、目標、運用ルールなどを明確にした上、適切な取り組みを行うことで（そんな難しいものではないです＾＾；）、企業にとって、これまでにない費用対効果を生むツールになりえる可能性がある。
以下に、導入に成功した企業の声を挙げておく。
参考：導入に成功した企業の声
・情報共有やノウハウ蓄積、コミュニケーションの要として企業内において重要なものとして認識されてきた
・ベテラン営業マンが新入社員の業務報告ブログに、自身の経験に基づくアドバイスを書き込むことで、ノウハウの蓄積・伝承ができている
・コミュニケーションはもとより、組織にとらわれない”コラボレーション”としての利用価値を見出せるようになってきた。
・メーリングリストでは送りにくいものであっても、ブログであれば書き込みやすく、社内で気軽に情報を発信していく文化が生まれた。
・ココミュニケーション量の増加とともに新しく入ってくる情報も増えた。自分の業務外の情報から、新たな発想が生まれるなど、”イノベーション”の創出にも一役かっている。
なるほどと、うなずける点があれば、みなさんの会社でも導入を検討してみる価値はありそうだ。
まずは上司や周りを説得して、導入してみてはいかかがでしょうか？
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